• Entro quanti giorni posso ricevere il prodotto?

    Per i prodotti spediti da Onar Prime
    Per l’Italia:
    > Con la spedizione Standard da 3 a 5 giorni lavorativi.
    > Con la spedizione Gold da 1 a 2 giorni lavorativi.
    Per l’Europa:
    > Con la spedizione Standard da 5 a 6 giorni lavorativi.
    > Con la spedizione Gold da 3 a 4 giorni lavorativi.
    Per il resto del mondo:
    > Con la spedizione Standard da 8 a 9 giorni lavorativi.
    > Con la spedizione Gold da 6 a 7 giorni lavorativi.

  • Posso effetuare un cambio?

    Si certo!!
    Il cambio gratuito può essere effuato una sola volta, entro e non oltre i 14 giorni.
    Se un prodotto viene cambiato più di una volta le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  • Se il mio prodotto arriva danneggiato cosa posso fare?

    Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, il cliente può inviare la sua richiesta al Centro Assistenza Spedizioni il quale si occuperà del cambio.

  • L’IVA è già compresa nel prezzo?

    Si, l’IVA è già compresa in tutti i prezzi.

  • Cosa succede se ordino un prodotto che non è disponibile?

    Nel caso in cui l’utente ordini un prodotto non disponibile, lo contatteremo per proporgli un prodotto simile oppure entro 7 giorni gli invieremo il prodotto che ha scelto all’inizio.

  • Rimborso

    Il cliente se lo chiede entro 2 giorni dall’arrivo del prodotto può essere rimborsato entro 14 giorni di tutta la cifra tranne che per la spedizione.
    Per il rimborso il cliente è tenuto a dare spiegazioni sul problema riscontrato.

  • Posso annullare un ordine?

    Il cliente può scegliere di annullare l’ordine entro 2 ore dal pagamento effettuato senza alcuna spiegazione e gli verranno rimborsati i soldi spesi entro 14 giorni.