Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones

El cliente puede devolver cualquier producto comprado en Onar Prime, a más tardar 14 días después de la fecha de entrega del pedido.

La devolución es siempre gratuita para todos los países a menos que se indique lo contrario al realizar el pedido. La devolución debe hacerse solo utilizando el servicio de mensajería indicado por nosotros o SDA para devoluciones en Italia y DHL para todos los demás países.

Para productos vendidos por terceros en Onar Prime

Todos los vendedores que venden en Onar Prime deben devolver a cualquier cliente que soliciten (a más tardar 14 días después de la entrega)

Para obtener más información, visite la página del vendedor.

Los cambios

El cliente puede cambiar cualquier producto comprado en Onar Prime, a más tardar 14 días después de la fecha de entrega del pedido.

Como intercambio de bienes, puede elegir solo productos con una cantidad igual o mayor que el producto a intercambiar

Para productos vendidos por Onar Prime

El primer cambio es gratuito (incluidos los costos de envío), a partir del segundo los costos de envío corren a cargo del usuario.

Para productos vendidos por terceros en Onar Prime

Consulte la página del vendedor o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Para solicitar una devolución o cambio, complete el siguiente formulario

Reembolsos

El cliente puede solicitar un reembolso por cualquier producto comprado en Onar Prime, a más tardar 14 días después de la fecha de entrega del pedido.

Para reembolsos a más tardar dos horas después del pedido, no se requiere que el cliente describa el motivo, solo complete un formulario simple.

Para los reembolsos solicitados después de dos horas del pedido, complete el siguiente formulario

Atencion !!

Los gastos de envío no pueden ser reembolsados