FAQs

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione possono variare a seconda del prodotto Il carrello riporta il tempo di spedizione stimato e in caso di ritardi il cliente verrà avvisato tramite email o telefonata

Spedite in tutto il mondo?

Per gli articoli venduti da noi, li spediamo in tutto il mondo. Per gli articoli di venditori che vendono su Onar Prime le zone di spedizione servite variano a seconda del venditore, puoi comunque scoprirlo aggiungendo il prodotto al carrello e verificare se la tua zona è servita o meno.

Cos'è Onar Drive?

Onar Drive è una piattaforma di cloud storage creata da noi su misura per te, con Onar Drive ricevi subito 15 GB di spazio di archiviazione gratuito che puoi utilizzare per condividere file di grandi dimensioni o per conservarli in un luogo sicuro.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il codice di tracciamento ti è stato inviato via e-mail, puoi seguire il tuo ordine dalla pagina Order Tracking.

La mia carta è stata rifiutata per il pagamento, cosa posso fare?

Ci sono diversi motivi per cui la tua carta è stata rifiutata: La tua carta è scaduta Non hai inserito correttamente i dati Non c'è abbastanza credito sulla tua carta. Il sistema è andato in crash a causa di un tentativo di frode. Riprova un'altra volta, se il problema persiste puoi contattare il Servizio Clienti.

Come posso chiedere un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso dalla pagina "Ordini" nel tuo account.

Posso chiedere un rimborso?

Il cliente può richiedere il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Il denaro per il prodotto ti verrà rimborsato, entro e non oltre 14 giorni, sul metodo che hai utilizzato per pagare o verrà aggiunto al tuo portafoglio digitale su Onar Prime. In caso di richiesta di restituzione del prodotto, il cliente dovrà restituire il prodotto dove sarà indicato a sue spese salvo diversa indicazione da parte del negoziante.

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